KPI（主要業績評価指標）とOKR（目標と主な成果）という2つの指標をどのように区別すればよいですか？

KPIとOKRは、人事評価において重要なパフォーマンス測定指標です。
しかし、いまだに多くの企業がこの2つの概念を曖昧に捉えていたり、混同してしまったりしています。
それでは、KPIとOKRのどちらが企業にとって最適な評価指標なのでしょうか？
比較する前に、まずは以下の記事を通じて「KPI」と「OKR」という2つのキーワードについての基本的な知識を理解しましょう。

1. KPIとOKRという2つの指標の概念を理解する

1.1 KPI（Key Performance Indicators）とは？

KPIとは、「Key Performance Indicators（主要業績評価指標）」の略で、個人または組織の一定期間における業務成果を測定するための指標です。
KPIを用いることで、管理職は従業員や部署ごとのパフォーマンスを評価・比較することができます。

KPIの効果を最大限に活かすためには、企業は以下の点を意識する必要があります：

• 明確かつ正確な全体目標を策定すること

• 各部門・個人への目標配分を透明かつ公平に行うこと

• 各個人や部門の能力に応じて、適切なKPIを設定すること

1.2 OKR（Objectives and Key Results）とは？

「KPIを達成する」「KPIを追いかける」といった表現が一般的になり、KPIという概念はオフィス環境で広く浸透しています。
一方で、「OKR」というキーワードはまだ多くの社員や部門にとって馴染みの薄いものかもしれません。
それでは、OKRとは一体どういう意味なのでしょうか？

OKRとは、「Objectives and Key Results（目標と主要な成果）」の略であり、組織と個人の目標を一貫した枠組みで結びつける目標管理手法です。
OKRを用いることで、企業は最終的に目指すべきゴールを明確にし、そのゴールに到達するための具体的な方法や計画を立てやすくなります。

OKRという用語についてさらに詳しく理解するために、BEMOと一緒に次の分析パートを見ていきましょう。

2. KPIとOKRの違い

2.1 共通点（3つ）

• KPIとOKRの両方は、「MBO（目標による管理）」というマネジメントモデルの派生形です。

• 定量的で明確・透明性がある指標である。

• 企業全体および各部門・個人の業務生産性に対して、ポジティブな影響を与える。

2.2 相違点（3つ）

使用目的：

• KPI：過去に発生したデータに基づいて従業員の業務成果を測定します。中期的で実現可能な目標を重視します。

• OKR：未来に向けたビジョンに焦点を当て、既存のリソースを最大限に活用して、高く困難な目標に挑戦することを目的とします。

本質的な性質：

• KPI：特定の数値指標に焦点を当て、同時に複数のKPIを追跡することが可能です。業務の流れは「上から下」へと一方向のピラミッド型です。

• OKR：目標自体に焦点を当て、1つの目標に対して3〜5個の主要な成果（Key Results）を設定します。業務の流れは「上から下」「下から上」「横方向」と三次元的に広がります。

追跡サイクル

• KPI：日次・週次・月次・四半期・年次など、詳細かつ柔軟に設計・追跡可能です。

• OKR：通常は四半期ごとのサイクルで実施されます。

2.3 KPIとOKRの具体的な例

KPIは、特定の対象に関連する定量的な指標で測定され、定性的な指標で測定されることはほとんどありません。

• 営業部門のKPI：売上高、コスト、支店の利益、営業スタッフの売上など

• 人事部門のKPI：オンライン・オフラインからの応募数、採用成功率など

• IT部門のKPI：Webサイトの顧客維持率、顧客の平均待機時間など

• CRM部門のKPI：顧客対応コール数、1回の通話にかかる平均対応時間など

• マーケティング部門のKPI：キャンペーンで獲得した新規ユーザー数、リードから顧客へのコンバージョン率など

OKRは、1つの全体目標（Objective）に対して、達成すべき3〜5つの主要成果（Key Results）を設定します。

• CRM部門のOKR

  • O：既存顧客の維持を強化する

    • KR：既存のデータベースに基づくフォローアップコールの実施

    • KR：「ポイント交換・プレゼント」プログラムの構築

    • KR：複数のプラットフォームで既存顧客へのサポートを強化する

• 営業部門のOKR

  • O：第4四半期の売上500万円という過去最高記録を達成する

    • KR：10月の売上200万円

    • KR：11月の売上150万円

    • KR：12月の売上150万円

• IT部門のOKR

  • O：Flappy Birdの2023年版で話題を呼ぶ

    • KR：App StoreおよびGoogle Playで10万ダウンロード達成

    • KR：マルチプラットフォームでの平均評価4.5以上

    • KR：連続1週間ログインユーザー比率90％

    • KR：ユーザーの平均プレイ時間を1日30分以上にする

3. KPIとOKRの関連性

3.1 KPIとOKRの組み合わせ

KPIは従業員のパフォーマンスや現状の業務進行状況を測定するために必要です。一方、OKRは企業が目指す最終ゴールに直結しており、根本的な課題解決や革新の基盤づくりに貢献します。
KPIは成果・品質の測定を担当し、OKRはより高い野望を達成するための指針となります。したがって、企業のリーダー層はKPIとOKRをバランスよく統合することで、両者のシナジーを最大限に発揮し、市場での飛躍的な成長を目指すべきです。

3.2 KPIをOKRへ変換する方法

KPIをOKRに変換するには、次の3ステップを実行します：

• ステップ1：関連性のあるKPIをグループ分けし、それぞれに共通の目標（Objective）を設定する。

• ステップ2：各グループから最も重要なKPIを3～5つ選び、Key Resultsとして定義する。

• ステップ3：SMARTモデルを用いて、Key Resultsの妥当性を評価する。

  • SMARTの5つの基準：

    • Specific（具体的）

    • Measurable（測定可能）

    • Achievable（達成可能）

    • Relevant（関連性がある）

    • Time-bound（期限が明確）

4. 企業はKPIとOKRのどちらを選ぶべきか？

デジタルトランスフォーメーションの時代において、業界間の競争はますます激化しています。取り残されず、競合に後れを取らないために、企業は KPI（主要業績評価指標） と OKR（目標と主な成果） という万能な指標セットを導入し、成長の道を共に歩む必要があります。

しかし、すべての企業が優秀で規律正しく、会社の共通目標に常に一致団結している人材チームを持っているとは限りません。そのため、KPIとOKRのハイブリッド運用をスムーズに行うために、企業は 「Bemo Cloud」 のような目標管理に特化したソフトウェアの活用を検討することができます。
このツールは、企業の目標達成を効果的にサポートするソリューションとして活用可能です。

Bemo Cloudのタスク管理モジュールを活用することで、企業は個人および部署ごとの能力に応じたKPIの柔軟な割り当てが可能になります。また、多次元レポート機能により、管理者は直感的なインターフェース上で進捗状況を簡単に把握・追跡できます。

さらに、プロジェクトデータベースでは、情報が明確かつリアルタイムで更新されるため、個人や部門がタスクの進行状況を監視し、あらかじめ設定された**OKR（目標と主な成果）**にしっかりと沿って業務を進めることができます。

ご不明点や導入のご相談がありましたら、ホットライン：0865 994 039 または メール：support@bemo.com までお気軽にお問い合わせください。経験豊富なスタッフが丁寧に対応いたします。

本記事では、KPIとOKRに関する多角的な視点を企業に提供しました。
この2つの指標を効果的に組み合わせて運用することで、パフォーマンス評価と目標設定の精度が向上し、デジタル時代における企業成長に大きな貢献をもたらすでしょう。