企業内コミュニケーションを実現するための6つのステップ

社内コミュニケーションは、あらゆる組織や企業において重要な意味を持つ活動です。社内コミュニケーションは、企業内のあらゆる情報を提供する架け橋となり、組織の団結力を高めるのに貢献し、それによって企業全体の潜在力を内側から育て上げます。

この概念を正確に理解するために、BEMOが以前に共有した「社内コミュニケーションとは何か？」という記事をご参照ください。

本記事では、企業における社内コミュニケーションの原則と実施プロセス、そして活動改善のためのいくつかの経験談をBEMOがお届けします。

1. 企業における社内コミュニケーションを実施するための6つの基本ステップ

社内コミュニケーションを実施する前に押さえるべき原則

社内コミュニケーション活動に着手する前に、企業は以下の原則を確実に守る必要があります：

• 企業の目標、計画、社内コミュニケーションキャンペーンの詳細内容、会社の実績に関するデータ、これまでに参加または主催したイベントなど、あらゆる情報とデータを提供し、広報担当者や人事・マーケティング部門など社内広報に関わる部署に周知すること。

• 社員が自由に建設的な意見や創造的なアイデアを出せる環境を整えることで、組織全体の発展に貢献できるようにする。

• 上司と部下の間で公平・透明かつ双方向のコミュニケーションを保証する。

• 情報の歪曲伝達を防ぎ、重要な情報は正確かつ迅速に全社員に届けること。

• 社内で発生する対立やセンシティブな問題に対して、適切な対応策を講じること。

• 成長・進歩の見られる社員に対して、表彰や報奨制度を設け、士気を高めること。

社内コミュニケーションの基本6ステップ

1.1 現状の把握

現在の社内コミュニケーションの状況を総合的にチェックし、詳細な報告書にまとめることで、企業は明確な目標と方向性を設定しやすくなります。

たとえこれまで一度も社内コミュニケーションを実施していない場合でも、それがどのように企業に影響しているのかを正確に評価することが重要です。

1.2 対象者の特定

1.2 対象者の特定

この段階では、「どの情報を、誰に向けて発信するのか」を明確にする必要があります。
通常、社内コミュニケーションは企業の全社員を対象として行われ、新入社員（試用期間中）から退職処理中の社員までを含みます。

1.3 目標の明確化

目標を明確にすることは、社内コミュニケーション計画を進める上で最も重要なステップです。
目標設定には SMART原則 を活用しましょう。

SMARTとは、以下の頭文字を取ったものです：

• S：Specific（具体的）

• M：Measurable（測定可能）

• A：Achievable（達成可能）

• R：Relevant（関連性がある）

• T：Time-bound（期限がある）

この原則を適用することで、目標がより明確・透明となり、達成可能性が高まり、プロセスへの集中力も強化されます。

1.4 戦略の構築

社内コミュニケーションの戦略は、目標達成のためのソリューションやアプローチ方法を指します。

戦略を策定する際に、企業は以下の点を明確にする必要があります：

• 公式な社内コミュニケーションチャンネルは何か？

• 上司と部下の間で情報の透明性をどう確保するか？

• 社員のキャリアアップや研修ロードマップをどう伝えるか？

• 報奨・懲罰のルールや規則はどのように提示されるか？

1.5 実行プランの展開

戦略が決まったら、次はそれを実行するための具体的なアクションプランを立てます。

この段階では以下を明確にする必要があります：

• どのような活動を実施するのか？

• 実施時期・期限はいつか？

• 誰が責任を持って行動を実行するのか？

1.6 結果の確認と評価

最後のステップでは、実施した社内コミュニケーション計画の効果測定を行います。

• 計画はどれほど効果的だったか？

• 事前に設定した目標に到達できたか？

• 発生した課題や改善点は何か？

これらを分析することで、企業は自らの活動を客観的に見直し、次回の実施に向けてプロセスの最適化を図ることができます。

2. 社内コミュニケーション活動の改善経験

効果的な社内コミュニケーションは、企業が安定的に運営されるために欠かせない要素です。明確かつ一貫性のあるコミュニケーション戦略は、社員が自身の役割や責任を理解し、常に最新情報を受け取り、同僚と効率的に協力できるようにします。

一方で、社内コミュニケーションが不十分だと、誤解や対立が生じ、長期的には生産性の低下や会社全体の成長への悪影響につながる可能性があります。

BEMOは、企業が社内コミュニケーション活動を改善するためのヒントをいくつか共有します：

2.1 オープンなコミュニケーションの推進

社員が自由に意見やアイデア、懸念事項を共有できる開かれた職場環境を作ることが重要です。
このようなコミュニケーション文化は、社員が安心して声を上げられる風土を醸成し、チームの一体感と協力性を高めます。

• 定期的なディスカッションの実施

• 建設的な意見交換やフィードバック文化の推進

• 情報の透明性の徹底

さらに、匿名のフィードバックチャネル（匿名ボックス、匿名コメントなど）を用意することで、発言をためらう社員の声も拾いやすくなります。

2.2 デジタル技術の活用

現在では、社内コミュニケーションを支援する多くのテクノロジーソリューションが存在します。
例えば、タスク管理ソフトやプロジェクト管理ツールを活用することで、社員同士の業務連携や情報共有が円滑になります。

また、企業の最新情報を社員に周知することもエンゲージメント向上に欠かせません。

以下のような多様な伝達手段を柔軟に組み合わせて活用することが効果的です：

• テキスト（文書通知）

• 画像（ビジュアルポスター）

• メール（Eメール配信）

• チャットツール（Slack、Chatworkなど）

2.3.報酬と規律

組織内での成功を認識し、報いることは、前向きな文化を育むために重要です。しかし、失敗や間違いから学ぶことも同様に重要です。つまり、従業員の業績に報いるだけでなく、間違いを認識して教訓を学ぶ機会と捉えるための懲戒措置も導入する必要があるということです。

2.4.集合意識を育む

チームワークとコラボレーションを奨励することは、組織内でのチーム意識を育むのに役立ちます。これは、チーム活動を組織し、部門/部署間の連携を強化し、従業員が仕事以外で互いにつながる機会（パーティーの企画、旅行など）を創出することによって実現できます。

社内コミュニケーションの実装と改善は、組織内の全員の関与と努力を必要とする継続的なプロセスです。 BEMO は、社内ディスカッションや交流、イベント管理などの多くのソリューションを提供し、企業が社内コミュニケーション活動をサポートするためのプラットフォームをさらに充実できるよう支援します。無料相談をご希望の場合は、ホットライン 0865 994 039 までご連絡いただくか、support@bemo.com までメールでお問い合わせください。