パフォーマンス管理とは何ですか?パフォーマンス管理に影響を与える要因

なぜ現在、多くの企業が従業員のやる気を引き出すためにパフォーマンス評価を導入しているのでしょうか？
おそらく、あなたも一度はこの疑問に答えを求めたことがあるのではないでしょうか。
「パフォーマンスマネジメント」とは一体何なのでしょうか？なぜ多くの企業が取り入れているのでしょうか？
それでは、BEMOと一緒に以下の記事を通じて詳しく見ていきましょう！

パフォーマンスマネジメントとは？

1. パフォーマンスマネジメントとは？

評価表、スコア、年末のフィードバックなどがパフォーマンス評価だと思っていませんか？
実は、それらはプロセス全体のほんの一部にすぎません。

簡単に言うと、ある時点（一般的には年初）に、企業は明確な目標を設定し、それを各部門に分配し、具体的な計画に基づいて実行していきます。

実施の過程では、企業は既に設定された目標を基準に、常に進捗を監視・評価・調整していきます。これにより、管理者は従業員の生産性を向上させ、アウトプットの質を高め、企業にとって有益な結果をもたらすことができます。報酬も、物理的および精神的な価値として提供されます。

2. パフォーマンスマネジメントに影響を与える要素

パフォーマンス管理には、評価やフィードバックに影響を与える多くの相互的な要素があります。以下に、マネージャーが知っておくべき主な要素を紹介します。

2.1. 従業員の能力開発を基盤とする

この要素を軽視すべきではありません。なぜなら、従業員の成長こそが企業の成長そのものだからです。
人材を育てることは時間と努力を要する長期的なプロセスです。

マネージャーは従業員と共に、個人・チーム・組織の目標を設定するべきです。人それぞれ能力が異なるため、目標も異なります。管理者は共に歩むパートナーとして、個人の目標と組織の計画を連携させていく必要があります。

特に実行段階では、管理者は従業員が自らの強みを発揮できるよう、挑戦やチャンスを提供しなければなりません。こうした取り組みにより、従業員は自身の強みや弱みを認識し、価値を磨くことができます。

2.2. 強みに焦点を当て、弱点には解決策を見出す

弱点ばかりを指摘し、ミスを繰り返し非難するやり方は、組織全体の士気を低下させ、内部にストレスやプレッシャーを増大させます。

何十年も続く大企業は、従業員の欠点を指摘するような形でパフォーマンス評価を行うことはありません。

代わりに、評価後には強みに注目し、成果を上げた従業員を称賛し、不足点には適切な解決策を提案します。

また、評価時には従業員の本音を引き出せるよう、オープンな質問形式を用い、率直で客観的なフィードバックが得られるように工夫します。

これにより、通常のアンケートでは見落としがちな、深い問題点にも対応できるのです。

2.3. 進捗・目標・フィードバックの記録と管理

パフォーマンス評価を正しく行うには、月次・四半期・年次ごとの進捗状況や成果を定期的に確認し、記録しておく必要があります。

毎月、実施済み・進行中のプロジェクトを確認し、フィードバックやデータを保存することで、客観的な視点から判断し、迅速な修正が可能になります。

評価を怠ると、小さなミスや問題が大きな損失につながる恐れがあり、取引先にも悪影響を及ぼしかねません。

3. 効果的なパフォーマンスマネジメントの4ステップ

企業がパフォーマンスを効率的に管理するには、明確な手順を踏む必要があります。以下の4つのステップが基本です：

ステップ1：計画立案（Hoạch định）

多くの企業は計画と目標を混同しがちですが、実際には「目標設定」も含まれます。
企業は短期・中期・長期の成果を明確に定め、月・四半期・年単位での具体的な行動計画を策定します。
目標と計画は相互に支え合う形で設計されるべきです。

ステップ2：モニタリング（Theo dõi）

このステップは管理者には馴染み深いものでしょう。中間管理職の主な役割は、進捗を常にチェックし、上司に報告しながら計画に沿った調整を行うことです。

ステップ3：評価とフィードバック（Phản hồi và đánh giá）

進捗を追跡した後、管理者は成果を評価し、従業員にフィードバックを提供します。これにより、従業員は自身の行動の善し悪しを認識し、改善すべき点を明確にできます。

ステップ4：チームの育成（Phát triển đội ngũ）

ステップ3を経て、従業員は大きく成長します。評価とフィードバックは、従業員が自己価値を認識し、スキルを向上させ、企業の要件に応えるためのカギとなるのです。

パフォーマンスマネジメントとは何か、お分かりいただけたでしょうか？
効果的なパフォーマンス評価を行うには、企業は投資と明確なプロセスを持つ必要があります。
もしまだ不明点がある場合や、さらに詳しいアドバイスが必要な場合は、BEMOまでお気軽にご連絡ください。

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