Khi triển khai hệ thống ERP, phân hệ chăm sóc khách hàng (CRM) được nhiều doanh nghiệp chú trọng, vì đây là công cụ kết nối, xây dựng mối quan hệ với khách hàng chặt chẽ. Hãy cùng tìm hiểu phân hệ này sẽ giúp doanh nghiệp phát triển ra sao trong bài viết này nhé. 1. Chăm sóc khách hàng (CRM) là gì? Khái niệm chăm sóc khách hàng...